Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ODSTĄPIENIA OD UMOWY, ZWROTÓW I SUBSKRYPCJI
W SKLEPIE MYPACHA.PL

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument określa zasady wykonywania prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zasady zwrotu towarów i rozliczeń, a także zasady rezygnacji oraz zarządzania umowami subskrypcyjnymi i skutki nieodebrania przesyłki. Postanowienia te nie ograniczają uprawnień przysługujących kupującemu na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów.

2. Dane sprzedawcy i kontakt

Sprzedawca: EMPORIA
Adres do korespondencji i zwrotów: 4 RUE DE LA REPUBLIQUE, 69001 LYON
Adres poczty elektronicznej: kontakt@mypacha.pl
Strona internetowa: mypacha.pl

3. Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni

Kupujący będący konsumentem lub innym uprawnionym podmiotem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

3.1. Złożenie oświadczenia

Aby rozpocząć procedurę zwrotu środków, kupujący musi złożyć sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu:

  • przez formularz na stronie internetowej,

  • na adres poczty elektronicznej kontakt@mypacha.pl,

  • w formie pisma wysłanego na adres sprzedawcy.

Brak oświadczenia oznacza brak podstaw do zwrotu środków.

3.2. Zasady organizacyjne zwrotu

  • produkt powinien być kompletny, w oryginalnym opakowaniu, nieużywany i nienaruszony,

  • do przesyłki należy dołączyć fakturę zakupu lub potwierdzenie zamówienia,

  • koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Uwaga prawna: kupujący może obchodzić się z towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Jeżeli korzystanie wykracza poza ten zakres, sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu z tytułu zmniejszenia wartości towaru. Samo odstąpienie pozostaje skuteczne.

3.3. Odesłanie towaru

Po złożeniu oświadczenia kupujący odsyła towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Towar należy właściwie zabezpieczyć, a dowód nadania zachować do czasu zakończenia rozliczenia.

3.4. Zwrot płatności

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu oraz otrzymania zwracanego towaru albo dowodu jego nadania. Płatność zwracana jest tą samą metodą, która została użyta przy zakupie, chyba że kupujący wyrazi zgodę na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami. Sprzedawca zwraca koszty dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie.

3.5. Towary wyłączone ze zwrotu

Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

4. Procedura zwrotu – krok po kroku

Złóż oświadczenie o odstąpieniu przez formularz na stronie lub na adres poczty elektronicznej kontakt@mypacha.pl.
Spakuj i odeślij towar na adres sprzedawcy, dołączając fakturę lub potwierdzenie zamówienia.
Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.
Oczekuj zwrotu środków zgodnie z punktem 3.4.

5. Nieodebranie przesyłki i zwrot do nadawcy

Nieodebranie przesyłki przez kupującego nie stanowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy i nie powoduje automatycznego zwrotu płatności.
W razie zwrotu przesyłki do nadawcy z powodu nieodebrania sprzedawca kontaktuje się z kupującym w celu ponownego nadania po opłaceniu kosztów ponownej wysyłki albo przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu.
Mogą zostać naliczone rzeczywiste, należycie udokumentowane koszty pierwotnej wysyłki oraz zwrotu przesyłki do nadawcy.

6. Umowy subskrypcyjne

Kupujący może w każdym czasie zrezygnować z subskrypcji ze skutkiem na przyszłość, kontaktując się pod adresem kontakt@mypacha.pl lub poprzez panel klienta.

7. Gwarancja handlowa „Satysfakcja albo zwrot pieniędzy” – 30 dni

Kupujący ma 30 dni od dnia złożenia zamówienia, aby skorzystać z gwarancji, kontaktując się z EMPORIA za pośrednictwem formularza kontaktowego lub adresu kontakt@mypacha.pl.

8–10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.