Polityka anulowania

Polityka zwrotów produktów Wersja 02-05-2025

– Prawo odstąpienia od umowy – Zwrot środków

Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kar.

Zwracany Produkt lub Produkty muszą być odesłane w stanie oryginalnym i kompletnym (opakowanie, akcesoria, nieusunięte etykiety itp.), umożliwiającym ich ponowną sprzedaż jako nowe, nieotwarte i nieuszkodzone. Do zwrotu należy dołączyć fakturę zakupu oraz dowód dostawy.

Zwrot odbywa się na odpowiedzialność i koszt Kupującego. Kupujący samodzielnie wybiera sposób wysyłki i może, według własnego uznania, skorzystać z usługi przesyłki śledzonej w celu zabezpieczenia dostawy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu środków, jeśli Produkt przy odbiorze nie spełnia powyższych warunków. Produkty uszkodzone, zabrudzone lub niekompletne nie podlegają zwrotowi ani refundacji.

Faktura zakupu jest dostępna po zalogowaniu się na konto klienta (jeśli zostało założone) i/lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy można wykonać:

  • za pośrednictwem formularza odstąpienia dostępnego na Stronie internetowej,
  • lub drogą e-mailową pod adresem: kontakt@mypacha.pl

Kupujący zobowiązany jest do prawidłowego wypełnienia formularza i jednoznacznego wyrażenia woli odstąpienia od umowy. Po jego zatwierdzeniu na wskazany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie odbioru.

Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz faktycznego zwrotu Produktów (lub dowodu ich wysyłki). Konto bankowe Kupującego zostanie zasilone za pośrednictwem bezpiecznego operatora płatności użytego podczas zakupu.

– Warunki realizacji gwarancji „Zadowolony albo zwrot pieniędzy"

Jeśli Kupujący z jakiegokolwiek powodu nie jest zadowolony z zakupionych Produktów, może skorzystać z gwarancji „Zadowolony albo zwrot pieniędzy" w terminie 30 dni od daty złożenia zamówienia (decyduje data potwierdzenia zamówienia na Stronie internetowej).

Procedura:

  1. Pisemny kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego na mypacha.pl lub drogą e-mailową pod adresem kontakt@mypacha.pl przed upływem 30-dniowego terminu.
  2. Sprzedawca poinformuje następnie Kupującego o warunkach zwrotu i refundacji.

Warunki:

  • Koszty zwrotu ponosi Kupujący.
  • Produkty muszą być w idealnym stanie, w oryginalnym opakowaniu i wysłane za pośrednictwem sprawdzonego przewoźnika z potwierdzeniem odbioru.
  • Produkty zwrócone niekompletne, uszkodzone, połamane lub zabrudzone (odciski palców, rysy itp.) nie podlegają refundacji.
  • W przypadku zamówienia kilku sztuk tego samego Produktu: jeśli otwarto więcej niż jedną sztukę, Kupujący może zatrzymać tylko jedną; wszystkie pozostałe (nawet otwarte) muszą zostać zwrócone w celu uzyskania refundacji.

Refundacja:

  • Realizowana w terminie 30 dni od otrzymania (i) wniosku o zwrot środków oraz (ii) zwróconych Produktów w idealnym stanie.
  • Metoda według wyboru Sprzedawcy: uznanie karty użytej do płatności lub, w przeciwnym razie, przelew bankowy na nazwisko Kupującego.